Tietosuoja Kysymyksiä ja vastauksia Sanoma-tilistä Mikä Sanoma-tili?

Sanoma-tili, palveluksessasi!

Pystyt jatkossa käyttämään Sanoman digitaalisia palveluita yksillä käyttäjätunnuksilla.

Sanoman palvelut yhden tilin alla!

Sanoma-tili on käyttäjätunnus, jolla käytät helposti hankkimiasi Sanoman digitaalisia palveluita.

Sanoma-tilin avulla voit lukea verkossa Hesarin lisäksi myös aikakauslehtiä, kuten Me Naisia, Gloriaa, Kodin Kuvalehteä tai Tiede-lehteä, käyttää Aku Ankka Lataamoa, Ruutu- ja MSO.fi–palvelua. Lisäksi pääset tutustumaan aina ensimmäisenä Sanoman uusiin tuotteisiin ja palveluihin. Voit siirtyä tutustumaan palveluihin niiden logoja klikkaamalla ja kirjautumalla sisään uudella Sanoma-tili -käyttäjätunnuksellasi.

Mikä Sanoma-tili?

Sanoma-tili -käyttäjätunnuksella käytät jatkossa helposti Sanoman digitaalisia palveluita.

Kysymyksiä ja vastauksia Sanoma-tilistä

Mitä Sanoma-tili tarkoittaa?

  • Sanoma-tili on käyttäjätunnus, jolla voi tulevaisuudessa käyttää helposti kaikkia Sanoman digitaalisia palveluita. Sanoma-tilin avulla voi nyt lukea verkossa Hesaria ja aikakauslehtiä, kuten Me Naisia, Gloriaa, Kodin Kuvalehteä tai Tiede-lehteä, käyttää Aku Ankka Lataamoa sekä MSO.fi–palvelua. Muut Sanoman palvelut tulevat Sanoma-tilin piiriin tämän vuoden kuluessa vaiheittain. Asiakkaille hänen käytössään oleviin palveluihin kirjautuminen ja uusien hankkiminen helpottuu entisestään.

Yleisesti Sanoma-tilin ongelmatilanteista

  • Käyttöliittymä on suunniteltu kertomaan kaikki tarpeellinen, jotta tunnistautuminen palveluihin olisi mahdollisimman helppoa ja ongelmatonta.
  • Virhetilanteissa on hyvä aina tarkistaa ensin, onko käyttäjätunnus ja salasana oikein.
  • Tarkista myös oman selaimen tuettavuus ja Javascript-tuki

En pääse kirjautumaan sisään palveluun

  • Olen unohtanut salasanani. Miten toimin?

    Voit muuttaa salasanasi Unohditko salasanasi -toiminnon kautta. Kirjoita kenttään sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostilla linkin, jonka kautta voit vaihtaa salasanasi.

  • Salasanan palautuslinkki ei ole tullut sähköpostiini.

    Tarkista sähköpostisi roskapostikansio. Jotkut palveluntuottajista tulkitsevat osan sähköposteista roskapostiksi ja siirtävät ne automaattisesti roskapostikansioon.

  • Käyttäjätiliä ei ole vahvistettu

    Rekisteröidyttyäsi saat sähköpostin, joka sisältää vahvistuslinkin. Linkkiä klikkaamalla voit vahvistaa käyttäjätilisi.

  • Olen rekisteröitynyt palveluun ja hävitin tunnusteni vahvistuslinkin sisältävän sähköpostin. Miten toimin?

    Saat sähköpostin uudelleen itsellesi seuraavasti: yritä kirjautua vahvistamattomilla tunnuksillasi. Palvelu kehottaa sinua vahvistamaan tunnuksesi ja antaa mahdollisuuden tilata vahvistuslinkin sähköpostiisi.

  • Käyttäjätili lukittu

    Olet todennäköisesti syöttänyt salasanan liian monta kertaa väärin ja käyttäjätilisi on lukittu. Ole yhteydessä asiakaspalveluun.

  • Ei käyttöoikeuksia ko. palveluun

    Ole yhteydessä asiakaspalveluun.

  • Käyttäjätiliä ei ole muutettu Sanoma-tiliksi

    Kirjaudu palveluun sisään ja luo itsellesi Sanoma-tili.

  • Tietosuojalauseketta ei ole hyväksytty

    Hyväksy Sanoman tietosuojalauseke ja evästekäytännöt laittamalla rasti ruutuun sen jälkeen kun ole perehtynyt niihin linkkien kautta, ja jatka palvelun käyttöä.

  • Palvelun käyttö ei onnistu.

    Tarkista, että javascript on kytkettynä päälle. Jos olet laittanut selaimellesi Javascript-eston, tulee esto ottaa pois päältä.

Mitä selaimia palvelu tukee?

  • Varmimmin verkkopalvelu toimii, kun lataat koneeseesi uusimman version omasta selainohjelmastasi. Selaimesi versionumeron voit tarkistaa Ohje-valikon (Help) Tietoja-kohdasta (About...).

    Tuemme seuraavia selaimia:

    Desktop-selaimet

    • Windows XP: IE8, FF23 (tai myöhemmät), Safari 5 (tai myöhemmät), Chrome 27 (tai myöhempi)
    • Windows Vista & 7: IE8, IE9; FF23 (tai myöhemmät), Safari 5 (tai myöhemmät), Chrome 27 (tai myöhemmät)
    • Windows 8: IE10, FF23 (tai myöhemmät), Safari 5 (tai myöhemmät), Chrome 27 (tai myöhemmät)
    • MAC OS X10.6, 10.7, 10.8 & 10.9: Safari 5 (tai myöhemmät), FF23 (tai myöhemmät)

    IE 7:lla tai 6:lla sivuja on mahdollista lukea, mutta koska emme tue kyseisiä selaimia, emme voi taata täyttä yhteensopivuutta.

    Tablet-laitteet

    • iPad 2 (ja myöhemmät)
    • Android 4.x (esim. Asus Nexux 7 Android 4.1)
    • Windows 8.x (esim. Microsoft Surface, Nokia Lumia 2520)

    Mobiililaitteet

    • iPhone (iOS 6 tai myöhempi)
    • WP7 (esim. Lumia 800)
    • WP8 (esim. Lumia 920)
    • Symbian Belle (esim. N8, E7)
    • Android 4.x (esim. Samsung Galaxy S 4 ja 3)
    • Android 2.2.x (esim. Samsung Galaxy S 2)

En pysty luomaan Sanoma-tiliä

  • Yrittäessäni rekisteröityä, sain ilmoituksen, että sähköpostiosoite on jo käytössä. Mitä teen?

    Olet jo aiemmin luonut käyttäjätunnuksen (=sähköpostiosoitteesi) verkkopalveluun. Sama käyttäjätunnus toimii koko palvelussa.

    Mikäli olet unohtanut salasanasi, voit muuttaa sen Unohditko salasanasi -toiminnon kautta. Kirjoita kenttään sähköpostiosoitteesi niin lähetämme sinulle sähköpostilla linkin, jonka kautta voit vaihtaa salasanasi.

  • Käyttäjänimi sisältää muita kuin sallittuja merkkejä

    Käyttäjänimi on sähköpostiosoite. Kaikki sähköpostiosoitteelle sallitut merkit ovat käytössä (Esimerkiksi @, .fi tai .com)

En saa tiliä yhdistettyä Sanoma-tiliksi

  • Tarkista yhdistettävän Sanoma-tilin salasana

    Jos sinulla on jo Sanoma-tili, syötä kyseisen tilin salasana

  • Tarkista yhdistettävän palvelun tilin salasana

    Yhdistääksesi tilit, sinun tulee syöttää Sanoma-tiliin yhdistettävän palvelun salasana.

Aktivointilinkki ei toimi vaikka sain sen postissa

  • Jos linkki on mennyt vanhaksi, tilaa uusi seuraavalla tavalla: Yritä kirjautua vahvistamattomilla tunnuksillasi. Palvelu kehottaa sinua vahvistamaan tunnuksesi ja antaa mahdollisuuden tilata aktivointilinkin sähköpostiisi.
  • Sähköpostiohjelmasi ei tue HTML-linkkejä: kopioi aktivointilinkki käsin selaimen osoitteeksi.
  • Varmista että Javascript-tuki on selaimessa päällä.
  • Varmista että selaimesi on tuettu.

Miten voin vaihtaa käyttäjätunnukseni?

  • Jos kyseinen tieto ylläpidetään käytössäsi olevassa palvelussa, pystyt päivittämään sen osiossa “omat tiedot”.
  • Jos palvelu ei hallinnoi “omat tiedot” näkymää, voit aina ylläpitää Sanoma-tilin tietojasi digitaalisten palveluiden “omat tiedot” näkymässä.
  • Helsingin Sanomat: Jos käyttäjätunnuksesi (=sähköpostiosoite) muuttuu, kirjaudu nykyisellä käyttäjätunnuksellasi asiakaspalvelusivujen Omat tiedot -sivulle. Tätä kautta pääset vaihtamaan uuden käyttäjätunnuksen.

    • Kun annat uuden käyttäjätunnuksen (=sähköpostiosoitteen), lähtee sinulle uuteen osoitteeseen vahvistusviesti. Viestissä olevasta linkistä voit vahvistaa käyttäjätunnuksen muutoksen.

    Jos sinulla on ongelmia käyttäjätunnuksen käyttöönottamisessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme

Miten voin vaihtaa salasanani?

  • Jos kyseinen tieto ylläpidetään käytössäsi olevassa palvelussa, pystyt päivittämään sen osiossa “omat tiedot”.
  • Jos palvelu ei hallinnoi “omat tiedot” näkymää, voit aina ylläpitää Sanoma-tilin tietojasi digitaalisten palveluiden “omat tiedot” näkymässä.

Miten voin vaihtaa etu- ja/tai sukunimeni?

  • Jos kyseinen tieto ylläpidetään käytössäsi olevassa palvelussa, pystyt päivittämään sen osiossa “omat tiedot”.
  • Jos palvelu ei hallinnoi “omat tiedot” näkymää, voit aina ylläpitää Sanoma-tilin tietojasi digitaalisten palveluiden “omat tiedot” näkymässä.

Miten voin vaihtaa tai hallita maksutietojani?

  • Sanoma-tilin kautta ei pysty tällä hetkellä ylläpitämään kyseisiä tietoja.
  • Käytä Palvelun omia hallintaominaisuuksia muuttaaksesi palvelukohtaisia tietoja.

Miten voin vaihtaa tai hallita lähiosoitetta?

  • Sanoma-tilin kautta ei pysty tällä hetkellä ylläpitämään kyseisiä tietoja.
  • Käytä Palvelun omia hallintaominaisuuksia muuttaaksesi palvelukohtaisia tietoja.

Miten voin vaihtaa tai hallita toimitusosoitetta?

  • Sanoma-tilin kautta ei pysty tällä hetkellä ylläpitämään kyseisiä tietoja.
  • Käytä Palvelun omia hallintaominaisuuksia muuttaaksesi palvelukohtaisia tietoja.

Minulla on vanhat tunnukset useammassa palvelussa samalla sähköpostiosoitteella ja haluan pitää tilit erillään. Mitä teen?

  • Eri Sanoma-tilit vaativat eri sähköpostit käyttäjätunnuksiksi. Pitääksesi tilit erillään sinulla pitää olla kaksi eri sähköpostiosoitetta.
  • Ennen kuin käyt muissa palveluissa mene Helsingin Sanomien sivustolle ja vaihda Helsingin Sanomien palvelussa Sanoma-tilin tunnukseksi toinen sähköpostiosoite.
  • Kirjaudu sen jälkeen toiseen palveluun. Sinut ohjataan tällöin luomaan palvelutunnuksestasi Sanoma-tili tässä palvelussa käytössä olleella sähköpostiosoitteella, joka ei siis ole sama kuin toisessa palvelussa. Näin sinulla on kaksi erillistä Sanoma-tiliä.

Minulla on vanhat tunnukset useammassa palvelussa eri sähköpostiosoitteilla ja haluan yhdistää ne yhdeksi Sanoma-tiliksi. Mitä teen?

  • Ennen kuin käyt muissa palveluissa, mene Helsingin Sanomien sivustolle ja vaihda Helsingin Sanomien palvelussa Sanoma-tilin tunnukseksi toisessa palvelussa jo käytössä oleva sähköpostiosoite. Ei siis se sähköpostiosoite, joka sinulla on ollut käytössäsi Helsingin Sanomien palvelussa.
  • Kirjaudu sen jälkeen toiseen palveluun. Sinut ohjataan yhdistämään olemassa oleva tunnus Sanoma-tiliisi. Voit sen jälkeen vaihtaa Sanoma-tilin tunnukseksi haluamasi sähköpostin.

Miten poistan Sanoma-tilin?

  • Sanoma-tiliä ei pysty itse poistamaan tai lopettamaan.
  • Ota yhteyttä asiakaspalveluun

Minulla on kaksi Sanoma-tiliä. Miten yhdistän ne?

  • Kahta Sanoma-tiliä ei pysty itse yhdistämään.
  • Pystyt liittämään Sanoma-tilin piirissä olevat käyttäjätunnukset yhdeksi Sanoma-tilin käyttäjätunnukseksi edellä mainituilla tavoilla.
  • Kahden Sanoma-tilin yhdistämistä koskevissa kysymyksissä ota yhteyttä asiakaspalveluun.

En halua käyttää samoja tunnuksia kaikissa palveluissa. Mitä teen?

  • Luo itsellesi uusi Sanoma-tili eri sähköpostiosoitteella ja käytä sitä haluamassasi palvelussa.

Miten siirrän tilauksia tililtä toiselle?

Miksei tietoni päivittynyt kaikkiin palveluihin vaikka muutin niitä yhdessä palvelussa?

  • Sanoma-tili jakaa palveluiden kesken käyttäjätunnuksen, salasanan, etunimen ja sukunimen.
  • Palvelut ylläpitävät muut asiakastiedot, kuten esimerkiksi osoitetiedot, omissa järjestelmissään.
  • Muuta tiedot kuhunkin palveluun erikseen.

Mihin luottokorttitietoni tallentuvat?

  • Sanoma-tili ei hallinnoi luottokortteja.
  • Luottokortit tallentuvat kunkin palvelun turvallisiin taustajärjestelmiin.

Miten poistan luottokortin?

  • Sanoma tai Sanoma-tili ei talleta luottokorttitietoja palvelimillaan
  • Luottokorttitietoja hallinnoidaan kunkin palvelun käyttämien luottokorttien tietojen käsittelyyn erikoistuneiden palveluiden kautta.
  • Poista luottokortti kunkin palvelun omia hallintaominaisuuksia käyttäen.

Miten Sanoma-tilin tietoja käytetään?

  • Sanoma-tilin piiriin kuuluvien palveluiden käytön tietoja käytetään Sanoman tietosuojaperiaatteiden mukaisesti.
  • Sanoma-tilin tietoja kerätään ja käytetään pääsääntöisesti palvelun kirjautumiseksi, palveluiden ominaisuuksien toteuttamiseksi, asiakaspalvelun tarkoituksiin, ja palveluiden tai tuotteiden personointiin.

Milloin Sanoma-tilini vanhenee?

  • Jos et ole käyttänyt Sanoma-tiliäsi 18kk missään palvelussa, Sanoma-tilisi vanhenee. Vanhentuneet tilit poistetaan säännöllisin väliajoin. Informoimme asiakkaitamme tilin vanhenemisesta ennen tilin poistamista.