Jokaisen tuotteen myyntiaika on yksilöllinen. Useita tuotteita on rajoitettu erä ja suuren suosion ansiosta suosittelemme, että jätät aina tilauksesi haluamaasi tuotteeseen viipymättä.

Suosittelemme tilaamaan sen kokoisen vaatteen, jota muutoinkin eniten käytät, jolloin arvaus osuu useimmiten oikeaan. eShopin tekstiilit ovat melko normaalikokoisia. Mikäli jonkin tuotteen koot huomattavasti poikkeavat normaalista, olemme pyrkineet asiasta mainitsemaan kyseisen tuotteen lisätiedoissa.
Tarkempia mittoja voit halutessasi tiedustella asiakaspalvelustamme, vastaamme mielellämme kaikkiin kyselyihin!

Suosittelemme noudattamaan kustakin paidasta löytyvää pesuohjetta. Kuten kaikki, myös eShopin paitapainatukset (kimalteella ja ilman) kestävät pidempään kun käännät paidan pesua varten nurinpäin, kuivatat paidan ilmavassa paikassa auringolta suojassa, etkä silitä paitaa painatuksen kohdalta.

Voit maksaa ostoksesi yleisimmillä verkkopankeilla sekä Visa- ja Mastercard-luottokorteilla, jolloin Posti kantaa tilauksesi suoraan kotiin lähetyksen koon sen salliessa.

Tilaukseen lisätään käsittely- ja toimitusmaksu 3,90 euroa mikäli lähetys tehdään kirjeitse. Pakettien posti- ja käsittelykulut ovat 5,90 euroa. Pakettien käsittelymaksu on kiinteä, riippumatta tilatusta tuotteesta tai tilattujen tuotteiden määrästä. Hinta sisältää käsittely- ja toimituskulut Suomeen.

Kortilla maksaminen on turvallista, koska kaikki maksuyhteydet on salattu ulkopuolisilta

Valitse haluamasi tuotteiden kappalemäärät ja siirrä ne ostoskoriin. Saatuasi ostoskoriisi haluamasi sisällön, siirry kassalle.. Kassalla voit vielä tarkistaa ostoskorin sisällön ja tarvittaessa tehdä siihen muutoksia.
Valittuasi maksutavaksi,verkkomaksun tai luottokortin, siirry eteenpäin "Jatka" -toiminnoilla annettujen ohjeiden mukaan. Painettuasi tilauksen lopuksi "Tilaa" -nappia saat ruutuun viestin "Kiitos tilauksestasi". Tällöin tilauksesi teko on onnistunut ja saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen.

Saat tilauksen tehtyäsi automaattisesti tilausvahvistuksen tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoiteeseen. Tämän takia on tärkeää tarkistaa tilausta tehdessäsi, että antamasi sähköpostiosoite on oikein.

Hiljattain vahvistetut palomuurit hylkivät ajoittain automaattisesti lähteviä tilausvahvistuksia luullen niitä roskapostiksi, joten kannattaa tarkistaa myös roskapostilaatikkosi.
Mikäli tilausvahvistuksesi palautuu meille, tarkistamme tilanteen ja pyrimme ottamaan sinuun yhteyttä muilla keinoin. Voit aina halutessasi lähettää meille sähköpostia.

Mikäli tilausvahvistuksessa ilmoitettuihin toimitusaikoihin tulee muutoksia, tiedotamme niistä sinulle sähköpostitse. Lähetämme sinulle sähköpostiviestin postitettuamme tilauksesi.
Voit aina halutessasi lähettää meille sähköpostia. Toimistomme on avoinna Arkisin 11.00-16.00 ja pyrimme vastaamaan kaikkiin kyselyihin yhden työpäivän kuluessa.

Jos Internet-yhteytesi katkeaa kesken maksamisen, ole hyvä ja lähetä meille sähköpostia niin selvitämme tilanteen kanssasi.
Verkkopankkimaksu tai luottokorttimaksu: Jos raha on lähtenyt tililtäsi ja sait sähköpostiisi tilausvahvistuksen, olemme vastaanottaneet tilauksesi. Mikäli sinulta puuttuu jompi kumpi yllä.

Tarvitsemme sähköpostiosoitteesi, jotta voimme lähettää sinulle vahvistuksen tekemästäsi tilauksesta. Lähetämme sinulle tiedotteen myös postitettuamme tilauksesi. Mahdolliset toimitusaikaan liittyvät tiedotteet tulevat sinulle myös sähköpostitse.

Osa tuotteistamme on vasta matkalla varastoomme, joten niiden toimitusaika on luonnollisesti muita tuotteita pidempi. Tulossa olevia tuotteita on jo esillä verkkokaupassa, ja voit tehdä ns. ennakkotilauksen näihin tuotteisiin. Ennakkotilaaminen ei velvoita ostamiseen, eikä ostosta myöskään veloiteta ennakkoon. Kun tuote saapuu varastoomme, saat meiltä ilmoituksen sähköpostiisi, ja voit tehdä ostoksesi kaupasta heti. Kun tilaat ennakkoon, saat ensimmäisenä tiedon tuotteen rantautumisesta meille! Ennakkotilauksella varmistat, että saat tuotteen kotiisi ensimmäisten joukossa.

Kyllä onnistuu! Kun tilaat suuren määrän tuotteita, varaudu kuitenkin pidempään toimitusaikaan. Kun tilaat tuotteita niin paljon, että tuotteet loppuvat varastostamme ja normaali toimitusaikamme näin ollen ylittyy, olemme Sinuun yhteydessä viimeistään tilaustasi seuraavana arkipäivänä. Erityisen suurissa tilauksissa ole suoraan yhteydessä asiakaspalveluumme 075 3285105 tai asiakaspalvelu@eshop.fi.

Tuotteet toimitetaan pääsääntöisesti kotiisi (isot paketit pitää noutaa postista) parissa päivässä. Varastossa olevat tuotteet, jotka tilaat kaupastamme, lähetetään postissa Sinulle seuraavana arkipäivänä! Jos tuotetta ei ole varastossa tai toimitusaika on muusta syystä pidempi, ilmoitetaan asiasta aina kyseisen tuotteen esittelysivulla.

Toimitamme tuotteita toistaiseksi ainoastaan Manner-Suomeen.

eShop vastaa kuljetuksessa rikki menneen tuotteen palautuksesta aiheutuvista kustannuksista kun noudatat tilausvahvistuksessa annettuja ohjeita palautuksessa.

eShopilla ei ole vähittäismyymälää, joten pyydämme tekemään kaikki tilaukset verkkokaupassamme.

Kaikilla tuotteilla on 30 päivän palautusoikeus. Tarkista palautusehdot kohdasta "tilausehdot". Ehdot ja ohjeet palautuksiin löytyvät myös tilausvahvistuksesta, jonka saat tilatessasi sähköpostitse ja kotiisi tuotteiden toimituksen yhteydessä.

Takuu riippuu tuotteesta. Mahdollinen takuu on ilmoitettu tuotteen esittelysivulla. Luonnollisesti eShop toimittaa ainoastaan toimivia ja ehjiä tuotteita. Mikäli tuotteessa on valmistusvirhe tms. ota yhteys asiakaspalveluun saadaksesi palautusohjeet.

Mikäli olet jo tilannut, mutta tuotetta ei ole vielä toimitettu, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@eshop.fi.
Kaikissa myymissämme tuotteissa on 30 päivän palautusoikeus. Jos et ole täysin tyytyväinen ostamaasi tuotteeseen, voit palauttaa tuotteen meille ja saat rahasi takaisin. Voit myös vaihtaa tuotteen toiseen. Palautusoikeus lasketaan seuraavasta päivästä, kun lähetys on sinulle
Mikäli haluat palauttaa jo vastaanottamasi tuotteen, tarkista palautusoikeutesi ja -ohjeet ennen yhteydenottoa kohdasta "tilausehdot" tai tilauksen yhteydessä toimitetusta tilausvahvistuksesta.
Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä sekä ehjiä alkuperäispakkauksessa.

Jos tuote on vioittunut toimituksessa, toimi samoin kuin vaihtaessasi tai palauttaessasi tuotetta. Me hoidamme asian puolestasi Postin kanssa.

Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@eshop.fi ! Kuvaa viestissä ongelmasi mahdollisimman tarkasti.

Jos etusivullamme näkyy vain sininen kehikko ilman kuvia ja linkkejä, voi syynä olla esim. Norton Internet Security. Kyseinen suojain jättää asennettaessa oletusarvoisena Ad-blocker -toiminnon päälle. Tämä toiminto luokittelee tietynkokoiset kuvat mainoksiksi jättäen ne näyttämättä. Ongelman pitäisi poistua vaihtamalla Norton Antivirus valikosta mainosten esto pois käytöstä.
Mikäli ongelma jatkuu, otathan meihin yhteyttä sähköpostitse, niin yritetään yhdessä keksiä jokin muu ratkaisu.